Exzellente Unternehmen zeichnen sich durch zwei Eigenschaften aus:

Für beide Eigenschaften gibt es in fast allen Unternehmen latente Fähigkeiten, sie müssen nur entwickelt und gefördert werden.

Wie bieten Ihnen in jenen Bereichen Unterstützung, die den grössten Hebeleffekt für exzellente Kundenorientierung eröffnen: sinnvolle Leistungsmessung, Optimierung der Kundeninteraktion hinsichtlich Angebot und Qualität sowie die Steigerung der Effektivität der Führung.

» Optimierung der Organisation("Strukturen")

• Marketing, Verkauf, After Sales
• Beschwerde- u. Feedback Management
• Analyse Produkt- u. Serviceportfolio

» Führungsprozesse ("Effektive Führung")

• Verbinden Strategie mit Operative
• Prozessmanagement
• Leistungsbeurteilung und Belohnungssysteme

» Mitarbeiterentwicklung ("Kompetenzentwicklung")

• Training Produktmanagement / Marktmanagement
• Training Vertriebsmanagement
• Führungskräfte Coaching